Chính sách bảo hành

Sản phẩm NOMAD chính hãng được bảo hành 2 năm theo chuẩn toàn cầu, tiếp nhận và hỗ trợ trực tiếp bởi DTR Distribution tại Việt Nam.

Được bảo hành

  • Lỗi vật liệu, đường may, khoá, cổng kết nối do nhà sản xuất.
  • Cáp/sạc không hoạt động đúng công suất công bố.
  • Nam châm MagSafe suy giảm bất thường trong thời gian bảo hành.
  • Còn tem, hoá đơn hoặc phiếu bảo hành từ DTR/đại lý uỷ quyền.

Không bảo hành

  • Hao mòn tự nhiên của da (patina), trầy xước do sử dụng.
  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngâm nước ngoài chuẩn công bố.
  • Tự ý tháo, sửa chữa, can thiệp sản phẩm.
  • Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có bằng chứng mua hàng.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ — Gọi hotline hoặc mang sản phẩm tới trung tâm DTR gần nhất.

2. Kiểm tra — Kỹ thuật viên kiểm tra & xác nhận điều kiện bảo hành (thường trong 24–48 giờ).

3. Xử lý — Sửa chữa hoặc đổi mới tương đương; bàn giao và cập nhật trạng thái.

Tra cứu bảo hành

Kiểm tra tình trạng bảo hành bằng số serial trên hệ thống của DTR.

Tra cứu bảo hành

Trung tâm tiếp nhận

DTR — TP. Hồ Chí Minh

247 Nguyễn Trọng Tuyển, P. Phú Nhuận

Hotline: 1900 1234

T2–T7: 8:30–18:00

DTR — Hà Nội (VPĐD)

119 Phố Xã Đàn, P. Kim Liên

Hotline: 1900 1234

T2–T7: 8:30–18:00

Hỗ trợ trực tuyến

Email: care@dtr.vn — phản hồi trong ngày làm việc

Hotline: 1900 1234

T2–T7: 8:30–18:00